Preguntas Frecuentes
Respuestas directas a las 20 dudas más comunes. Si no encuentras tu respuesta aqui, contacta a soporte.
Que es Nvito?
Nvito es una plataforma para crear, enviar y gestionar invitaciones digitales para todo tipo de eventos: bodas, cumpleaños, bautizos, conferencias, fiestás y más. Además de las invitaciones, te ayuda con la lista de invitados, confirmaciones RSVP, comunicaciones por email y WhatsApp, y el check-in el día del evento.
Todo en un solo lugar
No necesitas herramientas separadas para disenar invitaciones, gestionar invitados y comunicarte con ellos. Nvito integra todo en una sola plataforma.
Como accedo al panel de Nvito?
Entra a admin.nvito.mx desde tu navegador. Inicia sesion con tu correo electronico y contrasena. Si es tu primera vez, necesitas una invitación de un administrador para crear tu cuenta.
Acceso rápido
Agrega admin.nvito.mx a tus favoritos para acceder más rápido. También puedes usar la app movil para gestionar tu evento desde el celular.
Que navegador me conviene usar?
Nvito funciona en todos los navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari y Edge. Te recomendamos Chrome o Firefox en su versión más reciente para la mejor experiencia.
Actualización importante
Si usas un navegador desactualizado, algunas funcionalidades como el Editor Visual pueden no funcionar correctamente. Manten tu navegador siempre actualizado.
Como cambio mi contrasena?
En la pantalla de inicio de sesion, haz clic en Olvide mi contrasena. Ingresa tu correo electronico y recibiras un enlace para crear una contrasena nueva. El enlace tiene una vigencia limitada, así que usalo pronto.
Seguridad
Usa una contrasena de al menos 8 caracteres que combine letras, números y simbolos. No uses la misma contrasena que en otros servicios.
Como creo un evento?
En el menu lateral, haz clic en Eventos y luego en Crear Evento. Llena los datos básicos (nombre, fecha, lugar, tipo de evento) y haz clic en Guardar. Tu evento queda listo para agregar invitados y disenar tu invitación.
Consejo
Solo necesitas nombre, tipo y fecha. Todo lo demás es opcional y puedes cambiarlo después.
Que pasa si cancelo un evento?
Cancelar un evento requiere ingresar una razon de cancelación. El evento se marca como cancelado, la razon queda visible en el dashboard y los datos no se eliminan. Los invitados ya no podran acceder a la invitación publica. Todas las acciones de modificación se bloquean automáticamente. Si necesitas reactivarlo, puedes reabrirlo desde la configuración del evento y volvera al estado Borrador.
Cancelar no es eliminar
Tus datos se conservan intactos. Si cambias de planes, puedes reactivar el evento sin perder nada.
Como cambio el tipo de evento después de crearlo?
El tipo de evento se define al crearlo y no se puede cambiar después, porque determina los servicios sugeridos y la estructura base. Si necesitas un tipo diferente, crea un evento nuevo con el tipo correcto y duplica la configuración manualmente.
Elige bien desde el inicio
Antes de crear tu evento, revisa los tipos disponibles. Cada tipo sugiere servicios y configuraciones optimizadas para ese tipo de celebración.
Como importo invitados desde Excel?
Ve a la sección de Invitados de tu evento y haz clic en Importar Excel. Primero genera el formato personalizado (el sistema crea un archivo .xlsx con las columnas exactas que necesitas según los servicios de tu evento). Descargalo, llenalo con los datos de tus invitados y subelo de vuelta. El sistema crea automáticamente invitados, grupos y mesas.
Formato personalizado
El formato Excel se genera según los servicios contratados de tu evento. Las columnas tienen colores por sección y dropdowns de validación para fácilitar el llenado.
Como creo grupos de invitados?
En la sección de Invitados, ve a la pestana Grupos y haz clic en Crear Grupo. Dale un nombre (ej. "Familia novia", "Amigos trabajo") y luego asigna invitados al grupo desde su ficha individual o usando seleccion multiple.
Grupos automáticos
Al importar desde Excel, si escribes un nombre de grupo que no existe, Nvito lo crea automáticamente. No necesitas crear los grupos antes.
Hay un limite de invitados por evento?
El limite depende de tu paquete. Los paquetes Essential y Plus soportan hasta 500 invitados. VIP sube a 2,000 y Enterprise no tiene limite. Si necesitas más capacidad, puedes actualizar tu paquete en cualquier momento.
Actualiza sin perder datos
Al cambiar de paquete, todos tus invitados, configuraciones y comunicaciones se mantienen intactos.
Como elimino un invitado de la lista?
Abre la ficha del invitado desde la lista y haz clic en el botón Eliminar. La eliminación es permanente e incluye sus pases QR y confirmaciones. Si solo quieres excluirlo de un envio, es mejor moverlo a un grupo separado.
Alternativa a eliminar
En vez de eliminar, crea un grupo llamado "Excluidos" y mueve ahi a los invitados que ya no quieras contactar. Asi conservas el registro.
Cual es la diferencia entre invitación interna y externa?
La interna la creas directamente en Nvito usando el Editor Visual con una plantilla del catálogo. Es la forma más fácil y no requiere conocimientos técnicos. La externa es un archivo HTML disenado fuera de Nvito (por un diseñador o agencia) que subes al sistema. En ambos casos, la invitación se pública y se comparte de la misma forma.
Cual elegir?
Si no tienes experiencia en diseño web, usa una invitación interna. Las plantillas del catálogo son profesionales y totalmente personalizables.
Como público mi invitación?
Una vez que tu invitación está lista, haz clic en el botón Publicar. Esto la hace visible en la URL pública (tu slug en nvito.mx). Antes de publicar, usa la Vista Previa para verificar que todo se vea bien en escritorio y celular.
Revisa antes de publicar
Siempre usa la Vista Previa para verificar como se ve tu invitación en celular. La mayoria de tus invitados la abriran desde su teléfono.
Puedo editar mi invitación después de publicarla?
Si. Puedes hacer cambios y volver a publicar en cualquier momento. Los invitados que abran el enlace después de la actualización veran la versión más reciente automáticamente.
Cambios en tiempo real
No necesitas reenviar la invitación. Al republicar, la URL no cambia y los invitados siempre ven la versión más reciente.
Como veo la vista previa de mi invitación?
En la pantalla de tu invitación, haz clic en el botón Vista Previa. Se abrira una ventana donde puedes ver exactamente como se vera tu invitación para los invitados, tanto en versión escritorio como en celular.
Prueba en celular
Abre la vista previa desde tu celular para verificar que los textos, imagenes y botones se vean correctamente en pantalla pequena.
Que canales de comunicación puedo usar?
Nvito soporta dos canales: Email (correos con el diseño de tu invitación embebido) y WhatsApp (mensajes directos con un enlace a tu invitación). Puedes usar ambos canales en el mismo evento según las preferencias de cada invitado.
Combina canales
Envia primero por email y luego un recordatorio por WhatsApp a quienes no hayan abierto el correo. Es la estrategia más efectiva.
Como programo un envio para una fecha futura?
Al crear una campana, en lugar de enviar inmediatamente, selecciona la opción Programar y elige la fecha y hora. La campana se procesara automáticamente a la hora indicada. Puedes cancelar la programacion antes de que se ejecute.
Horarios ideales
Los mejores horarios para enviar invitaciones son entre las 9:00 y 11:00 AM o entre las 6:00 y 8:00 PM. Evita enviar de madrugada.
Como hago check-in de los invitados?
Tienes dos opciones. Escanear QR: usa la app movil de Nvito o la versión web para escanear el código QR que cada invitado recibio. Check-in manual: busca al invitado por nombre en la lista y marca su llegada con un toque.
Practica antes
Haz una prueba de check-in el día anterior al evento para asegurarte de que la app funciona correctamente y que la lista de invitados está sincronizada.
El check-in funciona sin internet?
Si. La app movil de Nvito descarga la lista de invitados y sus códigos QR en el dispositivo. Puedes hacer check-in sin conexión y los datos se sincronizan automáticamente cuando recuperes la senal.
Preparate para el offline
Abre la app y ve a la sección de check-in al menos una vez antes del evento con conexión a internet. Asi la lista se descarga y queda lista para funcionar sin senal.
Lo que aprendiste
Nvito funciona en web y en app movil. Puedes crear eventos, importar invitados por Excel, publicar invitaciones y hacer check-in incluso sin internet. Siempre puedes editar y republicar tu invitación después de publicarla.